Условия доставки и возврата

Удовлетворённость клиентов и безопасность покупок — наш главный приоритет в hali.net. Все ваши права — от оформления заказа до его доставки и возможного возврата — защищены гарантией Halınet.

📦 Условия доставки

Сроки подготовки заказанных товаров и передачи их в службу доставки зависят от размера выбранного ковра:

• Ковры стандартных размеров: срок доставки (подготовка + доставка) составляет 3-5 рабочих дней.
• Ковры нестандартных и больших размеров: срок доставки (подготовка + доставка) составляет 3-5 рабочих дней.
• Примечание: доставка не осуществляется в праздничные и официальные выходные дни.

Все выбранные вами товары будут безопасно доставлены по указанному адресу согласованными с нами службами доставки под гарантией Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama San. Tic. A.Ş..

Подтверждение покупки будет отправлено вам по электронной почте. Если возникнут непредвиденные обстоятельства по нашей вине, мы незамедлительно сообщим вам об этом, используя данные вашей учётной записи. Для бесперебойной связи важно указать полные и точные данные учётной записи и контактную информацию.

Наличие товара и особые обстоятельства:
www.hali.net — интернет-магазин, где несколько пользователей могут совершать покупки одновременно. Хотя такое случается редко, несколько покупателей могут одновременно заказать один и тот же товар, и его запасы могут закончиться.

Если оплаченного вами товара не окажется в наличии на складе;

• Мы отправим вам электронное письмо с информацией и сообщим ближайшую дату поступления товара.
• В таком случае срок ожидания составляет не менее 4 (четырёх) и не более 30 (тридцати) дней.
• Если товар не будет доставлен покупателю в указанный срок, уплаченная сумма будет возвращена вам полностью.

Право на отказ от покупки в течение 14 дней

Мы не хотим, чтобы при выборе ковра, который станет частью вашего дома, у вас оставались сомнения. Ковры стандартного размера (готовые), приобретённые на Hali.net, можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки без объяснения причин и уплаты штрафа.

Единственное исключение: ковры нестандартного размера. Согласно ст. 15/1-(ç) Положения о договорах, заключённых на расстоянии, товары, изготовленные с учётом пожеланий или личных потребностей потребителя, не подпадают под право на отказ от покупки. К этой категории относятся ковры, вырезанные или сотканные по указанным вами размерам: поскольку они изготовлены специально для вас, их нельзя предложить к повторной продаже. До начала производства мы получим ваше письменное подтверждение размеров и отдельно напомним об этом исключении.

Расходы на обратную доставку оплачиваем мы. Если вы отправите товар через нашего партнёра DHL, используя предоставленный нами код возврата, мы оплатим обратную доставку. В любом случае расходы на обратную доставку дефектных, повреждённых или не соответствующих заказу товаров оплачиваем мы.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по телефону 0216 629 10 55, в WhatsApp по номеру 0532 429 59 00 или по адресу info@hali.net.