Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de visitantes y clientes fuera de Turquía, incluidos los de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y al UK GDPR.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Hali Dot Net LLC, 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States. Correo electrónico: info@hali.net. Teléfono: +90 216 629 10 55. WhatsApp: +90 532 429 59 00.

2. Datos que recopilamos

Datos del pedido: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono, artículos pedidos e historial de pedidos.
Datos de pago: el pago lo procesan nuestros proveedores de pago. Recibimos la confirmación del pago, no el número completo de su tarjeta.
Datos de comunicación: los mensajes que nos envía por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o formularios, incluidas las fotos de un artículo entregado.
Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, ajustes de idioma y moneda, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de marketing: su correo electrónico y sus preferencias si se suscribe a nuestro boletín.

3. Para qué usamos sus datos y base jurídica

Para tramitar, preparar, entregar y facturar su pedido, y gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Para llevar los registros contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c).
Para responder a consultas y reclamaciones, mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude: intereses legítimos (art. 6.1.f).
Para enviar correos de marketing y para las cookies de análisis y publicidad personalizada: su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo en la medida necesaria con: nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify); proveedores de pago (como iyzico); transportistas (DHL, UPS, FedEx); proveedores de correo y marketing (como Klaviyo); proveedores de análisis y publicidad (como Google y Meta) y Microsoft Clarity para el análisis de uso; contables, asesores jurídicos y autoridades públicas cuando la ley lo exija. Estos proveedores actúan según nuestras instrucciones o conforme a sus propias condiciones de privacidad. No vendemos sus datos personales.

5. Transferencias fuera de su país

Tenemos sede en Estados Unidos y gestionamos el almacén y la atención al cliente desde Turquía, por lo que sus datos se transfieren a nosotros (a Estados Unidos y Turquía) fuera de la UE/EEE y del Reino Unido, y algunos de nuestros proveedores están en otros países. Cuando es necesario, protegemos estas transferencias con garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (y el Anexo del Reino Unido o el IDTA para datos del Reino Unido). Puede solicitar una copia de estas garantías en info@hali.net.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de pedidos y facturas durante el tiempo que exijan la normativa contable y fiscal (por lo general hasta 10 años). Los demás datos se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad: por ejemplo, los mensajes de soporte hasta 3 años después del último contacto y los datos de marketing hasta que se dé de baja o retire su consentimiento. La duración de las cookies se muestra en la configuración de cookies.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales (carrito, pago, seguridad, idioma y moneda) y, solo con su consentimiento cuando la ley lo exija, cookies de análisis y marketing. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el aviso de cookies o la configuración de su navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que funcionen el carrito y el pago.

8. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a que se rectifiquen o supriman, a limitar u oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Puede oponerse en cualquier momento al marketing directo. Para ejercer un derecho, escriba a info@hali.net. Respondemos en el plazo de un mes (art. 12 RGPD). Podemos pedirle que confirme su identidad.

9. Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que viva o trabaje o en el que considere que se ha producido una infracción. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Agradeceremos la oportunidad de resolver antes su inquietud.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y proveedores de confianza, para proteger sus datos. Si es probable que una violación ponga en riesgo sus derechos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades conforme a la ley.

11. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura abajo indica la versión más reciente.

Última actualización: 25 de octubre de 2026

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