الاتصال
بيانات الاتصال
تُدار Hali.net من قِبل Hali Dot Net LLC وتتولى الرد على جميع القنوات أدناه أشخاص حقيقيون.
معلومات الشركة
- اسم الشركة: Hali Dot Net LLC
- العنوان: 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
- موقع المستودع والشحن (تركيا): Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye
قنوات التواصل لدينا
- الهاتف (أرضي): +90 216 629 10 55
- الجوال وواتساب: +90 532 429 59 00
- البريد الإلكتروني: info@hali.net
- الجملة والأعمال التجارية (B2B): toptan@hali.net
- الصحافة والشراكات: pr@hali.net
ساعات العمل لدينا
- الإثنين – الجمعة: 09:00 – 17:00 (بتوقيت تركيا)
- الأحد والعطلات الرسمية: مغلق
في العطلات الرسمية تستمر طلباتك في الاستقبال عبر الإنترنت؛ ويتم الشحن في أول يوم عمل.
مدد الرد لدينا
- واتساب والهاتف: في اليوم نفسه خلال ساعات العمل.
- البريد الإلكتروني: خلال 24 ساعة في أيام العمل.
- طلبات الإرجاع والاستبدال: خلال يومَي عمل من وصول الطلب إلينا، نزوّدك برمز الإرجاع وتعليمات الشحن.
لمن ينبغي أن تكتب وبشأن ماذا؟
- تتبع الطلبات والشحن والتسليم: واتساب أو الهاتف؛ وهذه أسرع قناة.
- الإرجاع والاستبدال والمنتجات المعيبة: البريد الإلكتروني، حتى تُسجَّل الإجراءات رسمياً.
- الاستشارة بشأن المقاس واللون والنقشة: واتساب. وإن شئت، أرسل صورة لغرفتك وسيعمل فريقنا معك على تحديد المقاس والدرجة اللونية المناسبين.
- الجملة والمشاريع والفنادق والمكاتب: toptan@hali.net
- الصحافة والشراكات: pr@hali.net
زيارة صالة العرض لدينا
يمكنكم زيارة مستودعنا في أوسكودار بإسطنبول بموعد مسبق ومشاهدة السجاد في الموقع. نرجو حجز الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من الزيارة.
استشارة ما قبل الشراء
تُعدّ السجادة من أصعب أغراض المنزل التي يصعب حسم اختيارها دون رؤية مقاسها ودرجتها اللونية في مكانها. فإذا كنت متردداً، فراسلنا قبل الشراء: شاركنا أبعاد غرفتك وصورة لها، وسنعدّ لك توصية بالمقاس واللون بناءً على مدى كثافة استخدام الغرفة وطريقة ترتيب أثاثك. وإذا راودك أي شك بشأن اللون، فيمكنك طلب صور إضافية أو عينة. وهذه الخدمة مجانية ولا تنشئ أي التزام بالشراء.
قنوات شكاوى المستهلكين
إذا كانت هناك مسألة لا نستطيع حلها، فإن حقكم في اللجوء إلى جهات حماية المستهلك أو محاكم البلد الذي تقيمون فيه محفوظ. يسعدنا أن تتواصلوا معنا قبل ذلك؛ فالتواصل المباشر هو ما يرفع معدل الحل لدينا.
ويحتفظ المستهلكون الذين يقع محل إقامتهم المعتاد خارج تركيا بحقهم في الاستفادة من الأحكام الحمائية الإلزامية في تشريعات المستهلك في بلدانهم وفي التقدم إلى سلطات المستهلك المختصة في ذلك البلد.
وعند تواصلك معنا، يكفي أن تذكر رقم طلبك وصورة للمنتج إن توافرت وملخصاً موجزاً لطلبك لتسريع الإجراءات. ونفتح رقماً مرجعياً لكل طلب ونبلغك بالنتيجة كتابةً عبر القناة نفسها.
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026