سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

قد تبدو السجادة على الشاشة مختلفة عن شكلها في منزلكم، لذلك نجعل الإرجاع بسيطاً. تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم توصيلها خارج تركيا.

حق الإرجاع خلال 14 يوماً

يمكنكم إرجاع أي سجادة بمقاس قياسي خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها دون إبداء سبب. لبدء الإرجاع، تواصلوا معنا خلال هذه الأيام الـ14. وبعد إخطارنا، تتوفر لديكم 14 يوماً إضافية لإعادة السجادة إلينا.

• البريد الإلكتروني: info@hali.net
• واتساب: +90 532 429 59 00
• الهاتف: +90 216 629 10 55

كيفية الإرجاع

• تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب. سنرسل لكم رمز الإرجاع والتعليمات.
• أعيدوا تغليف السجادة بعبوتها الأصلية، غير مستخدمة وبالحالة التي استلمتموها بها. يرجى لفّها دون طيّها.
• اكتبوا رمز الإرجاع على الطرد وأرسلوه إلى: Halınet A.Ş., Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye.
• أرسلوا لنا رقم التتبع. احتفظوا بإيصال الشحن حتى اكتمال عملية الاسترداد.

تكلفة شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. نوصّل جميع الطلبات بشحن مجاني؛ أما تكلفة إعادة المنتج إلينا فلا نتحملها، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تضرر أثناء النقل أو لم يكن هو المنتج الذي طلبتموه. وفي هذه الحالات ندفع نحن تكلفة الإرجاع ولا تتحملون أي تكلفة.

السجاد بمقاس خاص

السجاد الذي يُقصّ أو يُشطّب أو يُصنع وفق مقاساتكم الخاصة يُنتج خصيصاً لكم. ولهذا لا يوجد حق إرجاع للسجاد بمقاس خاص، إلا إذا كانت السجادة معيبة أو تختلف عمّا طلبتموه. أما المقاسات القياسية (الجاهزة) فيمكن إرجاعها على النحو الموضح أعلاه.

الاسترداد

نردّ لكم كامل ثمن الشراء، متضمناً رسوم التوصيل الأصلية إن وُجدت، خلال 14 يوماً من استلامنا السجادة المُرجعة أو من تقديمكم إثبات الشحن، أيهما أسبق. يتم الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها في الطلب. يجوز لنا تخفيض مبلغ الاسترداد إذا فقدت السجادة جزءاً من قيمتها بسبب استخدامها بما يتجاوز ما يلزم لفحصها. وقد يحتاج مصرفكم إلى عدة أيام إضافية لإظهار المبلغ المسترد.

السجاد المعيب أو التالف، الضمان

تأتي جميع السجادات بضمان مدته 12 شهراً ضد عيوب التصنيع، يبدأ من تاريخ التسليم. إذا وصلتكم السجادة تالفة أو معيبة، أرسلوا لنا الصور ورقم الطلب في أقرب وقت؛ وسنرتب الاستبدال أو الاسترداد. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقكم القانونية كمستهلكين في بلد إقامتكم.

اللون والمظهر

قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً من شاشة إلى أخرى. وقد تظهر على السجادة المشحونة ملفوفة بعض الثنيات الخفيفة في البداية؛ افرشوها مسطحة لمدة 24 إلى 72 ساعة وستختفي. ويُعدّ تساقط كمية قليلة من الوبر أمراً طبيعياً في السجادة الجديدة. وهذه ليست عيوباً.

التواصل

Hali Dot Net LLC, 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States. البريد الإلكتروني: info@hali.net. الهاتف: +90 216 629 10 55. واتساب: +90 532 429 59 00.

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026