Versand

Versand- und Lieferrichtlinie

Bearbeitungszeiten

• Teppiche in Standardmaßen (Fertigmaßen): Versand innerhalb von 3–7 Werktagen.
• Teppiche nach Maß und in großen Formaten: Versand innerhalb von 7–14 Werktagen.

Je größer das Maß, desto mehr Handarbeit erfordert ein Teppich; Kettelarbeiten an den Kanten und der Zuschnitt sind in dieser Zeit enthalten. Statt die Frist kurz erscheinen zu lassen, geben wir sie lieber realistisch an.

Nach der Übergabe an den Transporteur beträgt die Lieferzeit je nach dem Provinz- und Bezirksnetz des Transporteurs 1–4 Werktage.

Unsere Vertragstransporteure

Unsere Inlandssendungen erfolgen mit DHL. Bei Auslandssendungen werden DHL, UPS und FedEx eingesetzt; welches Unternehmen gewählt wird, richtet sich nach dem Bestimmungsland und dem Volumen der Sendung.

Bei großformatigen Teppichen wird die Sendung je nach Volumen der Ware an das geeignete Unternehmen weitergeleitet. Die Auswahl des Unternehmens treffen wir; wenn Sie eine Präferenz mitteilen möchten, können Sie diese in der Bestellnotiz vermerken, und wir berücksichtigen sie nach Möglichkeit.

Versandkosten

Bei allen Bestellungen ist der Versand kostenlos. Es gelten keine Untergrenze, kein Mindestbestellwert und keine regionalen Unterschiede.

Der Betrag, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Endbetrag; bei der Lieferung wird kein zusätzliches Entgelt erhoben. Bei Auslandssendungen sind Zölle und Einfuhrabgaben in diesem Betrag nicht enthalten; Einzelheiten finden Sie im nachstehenden Abschnitt „Auslandsversand“.

Liefergebiet

Wir liefern in alle 81 Provinzen der Türkei. Bei Lieferungen auf Inseln und in Dörfer kann die Filialabholung des Transporteurs gelten; in diesem Fall werden Sie vorab informiert.

Für Lieferungen außerhalb der Türkei beachten Sie bitte den nachstehenden Abschnitt „Auslandsversand“.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Wenn Sie die Sendungsnummer auf der Website des Transporteurs eingeben, können Sie den aktuellen Status einsehen. Sollte die Sendungsnummer nicht bei Ihnen angekommen sein, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns über unsere WhatsApp-Nummer 0532 429 59 00 oder an info@hali.net.

Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Annahme

Dieser Schritt schützt sowohl Sie als auch uns:

• Prüfen Sie das Paket von außen, solange die Zustellkraft noch bei Ihnen ist.
• Wenn Sie Risse, Feuchtigkeit, Quetschungen oder geöffnetes Klebeband feststellen, verlangen Sie von der Zustellkraft die Ausstellung eines Schadensprotokolls.
• Wird eine beschädigte Sendung ohne Protokoll angenommen, erschwert dies das Verfahren, das wir gegenüber dem Transporteur führen; wenden Sie sich dennoch an uns, wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.
• Wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Protokolls übermitteln, können wir den Umtausch- oder Rückgabevorgang noch am selben Tag einleiten.

Bei Waren, deren Verpackung unbeschädigt erscheint, die sich jedoch als beschädigt erweisen, führt eine Meldung mit Fotos innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung am schnellsten zur Einleitung des Vorgangs.

Wichtig: Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Ware während des Transports tragen wir, bis die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person tatsächlich übergeben worden ist. Die vorstehende Regelung zu Meldung und Protokoll innerhalb von 48 Stunden dient der Beschleunigung des Verfahrens; es handelt sich nicht um eine Ausschlussfrist. Auch wenn kein Protokoll erstellt oder die Meldung verspätet erstattet wurde, bleiben die Vorschriften des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 über die Haftung für mangelhafte Ware sowie — für Verbraucherinnen und Verbraucher außerhalb der Türkei — die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Nichtverfügbarkeit auf Lager

Auf hali.net kann dieselbe Ware gleichzeitig von mehreren Kundinnen und Kunden gekauft werden. Ist eine bereits bezahlte Ware nicht mehr auf Lager, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit und nennen Ihnen den frühesten Termin, zu dem die Ware wieder verfügbar ist. Diese Wartezeit beträgt mindestens 4 und höchstens 30 Tage. Auf Wunsch können Sie ohne Abwarten die Stornierung verlangen.

Kann die Ware innerhalb dieser Frist nicht geliefert werden, werden alle vereinnahmten Zahlungen einschließlich etwaiger Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung vollständig erstattet.

Auslandsversand

Ja, wir versenden ins Ausland. Derzeit liefern wir in 43 Länder, darunter die Eurozone, Deutschland, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada und Länder des Nahen Ostens. Die aktuelle Liste der belieferbaren Länder sehen Sie im Bezahlvorgang.

Auslandssendungen erfolgen als Expresssendung mit DHL, UPS oder FedEx, und die Versandkosten tragen wir; unabhängig vom Bestellwert wird Ihnen kein Versandentgelt berechnet.

Zölle und Einfuhrabgaben: Diese Beträge sind im Bestellwert nicht enthalten und werden nach den Vorschriften des Bestimmungslandes von der Empfängerin oder dem Empfänger getragen. Die Höhe ist von Land zu Land unterschiedlich; der Transporteur setzt sich vor der Zustellung mit Ihnen in Verbindung. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.

Die Lieferzeit richtet sich zusätzlich zur Bearbeitungszeit der Ware nach dem Bestimmungsland und der Zollabwicklung. Ihre Sendungsnummer wird Ihnen unmittelbar nach dem Versand per E-Mail übermittelt.

Auch bei Auslandssendungen tragen wir die Transportgefahr, bis Ihnen die Ware tatsächlich übergeben worden ist; Verzögerungen bei der Zollabwicklung ändern an dieser Regel nichts.

Änderung der Lieferanschrift

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Anschrift bemerken, schreiben Sie uns, bevor die Bestellung versandt wird; wir nehmen die Änderung kostenlos vor. Anschriftenänderungen nach dem Versand liegen im Ermessen des Transporteurs und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Wird bei der Zustellung niemand an der Anschrift angetroffen, unternimmt der Transporteur in der Regel einen weiteren Versuch; danach wird die Sendung in der Filiale hinterlegt. Nach Ablauf der Lagerfrist gelangt die Ware zu uns zurück und wir setzen uns erneut mit Ihnen in Verbindung.

Nachdem Sie Ihren Teppich erhalten haben

Da Teppiche zusammengerollt transportiert werden, können beim ersten Auslegen leichte Falten und Knickspuren sichtbar sein. Das ist vorübergehend: Wenn Sie den Teppich auf einem ebenen Untergrund auslegen und 24–72 Stunden ruhen lassen, verschwinden die Spuren von selbst. Bei neuen Teppichen ist ein leichter Faserverlust in den ersten Wochen normal und lässt durch Staubsaugen nach. Diese Erscheinungen stellen keinen Mangel dar; sollten Sie dennoch unsicher sein, senden Sie uns ein Foto, und wir beurteilen es gemeinsam.

Tage ohne Zustellung

An gesetzlichen Feiertagen und an religiösen Festtagen erfolgt kein Versand. Bestellungen werden weiterhin online entgegengenommen und am ersten Werktag bearbeitet.

Rücksendungen

Bei Rücksendungen tragen wir die Versandkosten, wenn Sie mit dem von uns mitgeteilten Rückgabecode unseren Vertragstransporteur nutzen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

Bei Fragen: 0216 629 10 55 · 0532 429 59 00 · info@hali.net

Letzte Aktualisierung: 22.08.2026