¿Cómo podemos ayudarte?
Selección de medidas, recomendaciones de color, seguimiento del pedido o devoluciones: nuestro equipo te acompaña en cada paso, antes y después de la compra.
Oficina central y almacén
Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A
Üsküdar / Estambul 34680
Puedes visitar el almacén con cita previa.
Horario de atención
Lunes – viernes: 09:00 – 17:00
Domingos y festivos: cerrado; los pedidos siguen disponibles en línea.
Contacto
Contacto — Atención al cliente de Hali.net
Última actualización: julio de 2026
En Hali.net, estamos a su disposición en cada etapa, antes y después de la compra. Puede ponerse en contacto directamente con nosotros para elegir las medidas de su alfombra, recibir recomendaciones sobre colores y diseños, hacer el seguimiento de su pedido, gestionar devoluciones o realizar consultas sobre ventas al por mayor. Nuestro equipo está listo para ofrecer un servicio rápido y fiable desde nuestro centro en Üsküdar a todos los rincones de Turquía.
Canales de contacto rápido
- Teléfono: 0216 629 10 55 — De lunes a viernes, 09:00-17:00
- Móvil / WhatsApp: 0532 429 59 00 — De lunes a viernes, 09:00-17:00
- Correo electrónico: info@hali.net — respuesta en un plazo de 24 horas
- Venta al por mayor / B2B: toptan@hali.net — consulte también nuestra página Venta al por mayor
- Prensa y colaboraciones: pr@hali.net
Nuestra dirección
Oficina central y almacén de Hali.net
Barrio Güzeltepe, avenida Zübeyde Hanım, n.º 35/A
Üsküdar / Estambul, Turquía
Código postal: 34680
Nuestro horario de atención
- De lunes a viernes: 09:00 - 17:00
- Domingos y festivos oficiales: cerrado
Los pedidos se siguen aceptando en línea durante los días festivos oficiales y las festividades religiosas; sin embargo, los envíos se realizan el primer día laborable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puede consultar el estado de su pedido en tiempo real introduciendo en el sitio web de la empresa de mensajería asociada el número de seguimiento que le enviamos en el correo electrónico posterior a la confirmación del pedido. Para más información, consulte nuestra página Condiciones de entrega y devolución.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Para todas las alfombras de medidas estándar (listas para la venta), tiene derecho a desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. De conformidad con el art. 15/1-(ç) del Reglamento sobre contratos a distancia, las alfombras cortadas o tejidas según medidas especiales quedan excluidas de este derecho; se lo recordamos al confirmar las medidas. El coste del envío de la devolución corre por nuestra cuenta si utiliza nuestro transportista asociado con el código de devolución que le proporcionamos. Consulte los pasos en nuestra página Condiciones de entrega y devolución.
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Sus datos personales se tratan mediante una infraestructura que cumple con la KVKK y el RGPD. Para obtener información detallada, consulte las páginas Texto sobre la KVKK y Política de privacidad.
¿Puedo visitar su tienda y ver los productos?
Puede visitar nuestro almacén central en Üsküdar con cita previa. Solicite una cita llamando al 0532 429 59 00 al menos 24 horas antes de su visita.
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Ubicación
Llegar a nuestro centro en Üsküdar en transporte público es muy fácil.