Términos del servicio

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Estos términos se aplican cuando visita hali.net o hace un pedido desde fuera de Turquía. Al usar el sitio web o hacer un pedido, usted los acepta.

1. Vendedor

hali.net es operado por Hali Dot Net LLC, 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States. Correo electrónico: info@hali.net. Teléfono: +90 216 629 10 55. WhatsApp: +90 532 429 59 00.

2. Productos y precios

Describimos y fotografiamos nuestras alfombras con la mayor exactitud posible. Los colores pueden verse ligeramente distintos en su pantalla y las medidas rematadas a mano pueden variar unos centímetros. Los precios se muestran en la moneda elegida al pagar e incluyen el IVA que estemos obligados a cobrar, así como los derechos de aduana y los impuestos de importación; los detalles figuran en la Política de envíos. Podemos corregir errores de precio evidentes; si lo hacemos, nos pondremos en contacto con usted antes del envío y podrá cancelar el pedido.

3. Pedidos y contrato

Hacer un pedido es una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando confirmamos que su pedido ha sido aceptado y enviado o cuando enviamos la confirmación de envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un artículo está agotado; en ese caso reembolsamos cualquier pago realizado.

4. Pago

Puede pagar con los métodos que se ofrecen al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de pago; nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Su pedido se procesa cuando se confirma el pago.

5. Entrega

La entrega se describe en la Política de envíos. El envío internacional es gratuito. El riesgo se transfiere a usted cuando la mercancía se entrega a usted o a la persona que usted designe.

6. Derecho de devolución y reembolsos

Puede devolver las alfombras de medida estándar en un plazo de 14 días desde la entrega. Las alfombras a medida, fabricadas según sus medidas, no pueden devolverse salvo que sean defectuosas o difieran de su pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error. Todos los detalles figuran en la Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía y derechos legales

Ofrecemos una garantía de 12 meses frente a defectos de fabricación. Se suma a sus derechos legales como consumidor en el país donde reside; nada de lo dispuesto en estos términos limita esos derechos.

8. Uso del sitio web

Usted se compromete a no hacer un uso indebido del sitio web, a no interferir en su funcionamiento, a no intentar accesos no autorizados y a no usarlo con fines ilícitos. Todos los textos, imágenes, logotipos y diseños del sitio web nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y no pueden copiarse ni usarse comercialmente sin nuestro permiso por escrito.

9. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley no permita excluirla, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por productos defectuosos conforme a la normativa imperativa de consumo. Sin perjuicio de lo anterior, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales ni de retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como retrasos en aduanas, condiciones meteorológicas adversas o interrupciones del transportista.

10. Privacidad

Tratamos los datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad.

11. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos); quedan a salvo sus derechos conforme a las normas imperativas de protección de consumidores del país donde reside. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas de consumo del país donde reside y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. Si reside en la Unión Europea, también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Le pedimos que se ponga primero en contacto con nosotros en info@hali.net; haremos todo lo posible por resolver el problema.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. A su pedido se le aplica la versión publicada en el sitio web en el momento de hacerlo.

Última actualización: 25 de octubre de 2026