Información de contacto
Datos de contacto
Hali.net es operado por Hali Dot Net LLC. Todos los canales indicados a continuación son atendidos por personas reales.
Información corporativa
- Denominación social: Hali Dot Net LLC
- Dirección: 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
- Ubicación del almacén y de envío (Turquía): Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye
Nuestros canales de contacto
- Teléfono (fijo): +90 216 629 10 55
- Móvil y WhatsApp: +90 532 429 59 00
- Correo electrónico: info@hali.net
- Venta al por mayor y B2B: toptan@hali.net
- Prensa y colaboraciones: pr@hali.net
Nuestro horario de atención
- Lunes – viernes: 09:00 – 17:00 (hora de Türkiye)
- Domingos y festivos: Cerrado
En los días festivos, sus pedidos se siguen recibiendo en línea; el envío se realiza el primer día hábil.
Nuestros plazos de respuesta
- WhatsApp y teléfono: El mismo día, dentro del horario de atención.
- Correo electrónico: En un plazo de 24 horas en días hábiles.
- Solicitudes de devolución y cambio: En un plazo de 2 días hábiles desde que su solicitud nos llegue, le comunicamos su código de devolución y las instrucciones de envío.
¿A quién escribir según el asunto?
- Seguimiento de pedidos, envío y entrega: WhatsApp o teléfono; es el canal más rápido.
- Devoluciones, cambios y productos defectuosos: Correo electrónico, para que el trámite quede registrado.
- Asesoramiento sobre medida, color y diseño: WhatsApp. Si lo desea, envíe una fotografía de su estancia y nuestro equipo determinará con usted la medida y el tono adecuados.
- Venta al por mayor, proyectos, hoteles y oficinas: toptan@hali.net
- Prensa y colaboraciones: pr@hali.net
Visita a nuestro showroom
Puede visitar nuestro almacén en Üsküdar, Estambul, previa cita y ver las alfombras en persona. Le pedimos que concierte la cita con al menos 24 horas de antelación.
Asesoramiento previo a la compra
Una alfombra es uno de los objetos del hogar más difíciles de elegir sin ver su medida y su tono en el lugar al que va destinada. Si está indeciso, escríbanos antes de comprar: comparta las medidas de su estancia y una fotografía, y le prepararemos una recomendación de medida y color en función de la intensidad de uso de la estancia y de la disposición de sus muebles. Si tiene cualquier duda sobre el color, puede solicitar fotografías adicionales o una muestra. Este servicio es gratuito y no crea ninguna obligación de compra.
Vías de reclamación del consumidor
Si hay algún asunto que no podamos resolver, queda a salvo su derecho a acudir a las autoridades o tribunales de consumo del país donde reside. Nos alegraría que se pusiera en contacto con nosotros antes; la comunicación directa es lo que aumenta nuestra tasa de resolución.
Los consumidores cuya residencia habitual se encuentre fuera de Türkiye conservan su derecho a beneficiarse de las disposiciones protectoras imperativas de la legislación de consumo de su propio país y a acudir a las autoridades de consumo competentes de dicho país.
Al ponerse en contacto con nosotros, basta con indicar su número de pedido, una fotografía del producto si dispone de ella y un breve resumen de su solicitud para agilizar el trámite. Abrimos un número de referencia para cada solicitud y le notificamos el resultado por escrito a través del mismo canal.
Última actualización: 25 de octubre de 2026