Comment pouvons-nous vous aider ?
Choix de la taille, conseil sur les couleurs, suivi de commande ou retour : notre équipe vous accompagne à chaque étape, avant et après votre achat.
Siège social et entrepôt
Quartier Güzeltepe, avenue Zübeyde Hanım, n° 35/A
Üsküdar / Istanbul 34680
Vous pouvez visiter l’entrepôt sur rendez-vous.
Horaires d’ouverture
Lundi – vendredi : 09:00 – 17:00
Dimanche et jours fériés : fermé ; les commandes restent possibles en ligne.
Contact
Contact — Service client Hali.net
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez Hali.net, nous sommes à vos côtés à chaque étape, avant et après la vente. Pour choisir les dimensions d’un tapis, obtenir des conseils sur les couleurs et les motifs, suivre une commande, effectuer un retour ou demander des informations sur la vente en gros, contactez-nous directement. Notre équipe est prête à vous offrir un service rapide et fiable dans toute la Turquie depuis notre siège à Üsküdar.
Nos moyens de contact rapides
- Téléphone : 0216 629 10 55 — Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
- Mobile / WhatsApp : 0532 429 59 00 — Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
- E-mail : info@hali.net — réponse sous 24 heures
- Vente en gros / B2B : toptan@hali.net — consultez également notre page Vente en gros
- Presse et partenariats : pr@hali.net
Nos coordonnées
Bureau central et entrepôt Hali.net
Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A
Üsküdar / Istanbul, Turquie
Code postal : 34680
Nos horaires d’ouverture
- Du lundi au vendredi : 09:00 - 17:00
- Dimanche et jours fériés : fermé
Les commandes en ligne restent ouvertes les jours fériés et pendant les fêtes ; toutefois, les colis sont expédiés le premier jour ouvrable.
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel en saisissant le numéro de suivi figurant dans l’e-mail envoyé après la confirmation de la commande sur le site web du transporteur partenaire. Pour en savoir plus, consultez notre page Conditions de livraison et de retour.
Quel est le délai de retour ?
Pour tous les tapis aux dimensions standard (prêts à l’emploi), vous disposez d’un droit de rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la livraison. Conformément à l’article 15/1-(ç) du règlement sur les contrats à distance, les tapis coupés ou tissés sur mesure ne sont pas concernés par ce droit ; nous le rappelons lors de la validation des dimensions. Les frais de retour sont à notre charge si vous utilisez le transporteur partenaire avec le code de retour que nous vous avons communiqué. Pour connaître les étapes, consultez notre page Conditions de livraison et de retour.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Vos données personnelles sont traitées sur une infrastructure conforme au KVKK et au RGPD. Pour en savoir plus, consultez nos pages Texte KVKK et Politique de confidentialité.
Puis-je venir dans votre magasin pour voir les produits ?
Vous pouvez visiter notre entrepôt central à Üsküdar sur rendez-vous. Veuillez prendre rendez-vous au moins 24 heures avant votre visite en appelant le 0532 429 59 00.
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Emplacement
Notre siège à Üsküdar est très facilement accessible en transports en commun.