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Hali.net est exploité par Hali Dot Net LLC. Tous les canaux ci-dessous sont tenus par de vraies personnes.
Informations sur la société
- Raison sociale : Hali Dot Net LLC
- Adresse : 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
- Lieu de l'entrepôt et d'expédition (Turquie): Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye
Nos canaux de contact
- Téléphone (ligne fixe) : +90 216 629 10 55
- Mobile et WhatsApp : +90 532 429 59 00
- E-mail : info@hali.net
- Vente en gros et B2B : toptan@hali.net
- Presse et partenariats : pr@hali.net
Nos horaires de travail
- Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 (heure de Türkiye)
- Dimanche et jours fériés : Fermé
Les jours fériés, vos commandes continuent d'être prises en ligne ; l'expédition a lieu le premier jour ouvré.
Nos délais de réponse
- WhatsApp et téléphone : Le jour même, pendant les horaires de travail.
- E-mail : Dans les 24 heures les jours ouvrés.
- Demandes de retour et d'échange : Dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre demande, nous vous communiquons votre code de retour et les instructions d'expédition.
À qui écrire, et pour quel sujet ?
- Suivi de commande, expédition et livraison : WhatsApp ou téléphone ; c'est le canal le plus rapide.
- Retours, échanges et produits défectueux : E-mail, afin que la démarche soit consignée.
- Conseils sur la taille, la couleur et le motif : WhatsApp. Si vous le souhaitez, envoyez une photographie de votre pièce et notre équipe déterminera avec vous la taille et la tonalité adaptées.
- Vente en gros, projets, hôtels et bureaux : toptan@hali.net
- Presse et partenariats : pr@hali.net
Visiter notre showroom
Vous pouvez visiter notre entrepôt à Üsküdar, Istanbul, sur rendez-vous et voir les tapis sur place. Nous vous prions de prendre rendez-vous au moins 24 heures avant votre visite.
Conseils avant achat
Un tapis est l'un des objets de la maison les plus difficiles à choisir sans en voir la taille et la tonalité en situation. Si vous hésitez, écrivez-nous avant d'acheter : communiquez-nous les dimensions de votre pièce et une photographie, et nous préparerons une recommandation de taille et de couleur en fonction de l'intensité d'utilisation de la pièce et de la disposition de votre mobilier. Si vous avez le moindre doute sur la couleur, vous pouvez demander des photographies supplémentaires ou un échantillon. Ce service est gratuit et ne crée aucune obligation d'achat.
Voies de réclamation des consommateurs
Si un différend ne peut être résolu, votre droit de saisir les autorités ou les tribunaux de la consommation du pays où vous résidez est réservé. Nous serions heureux que vous nous contactiez avant toute démarche ; la communication directe est ce qui améliore notre taux de résolution.
Les consommateurs dont la résidence habituelle se situe hors de Türkiye conservent leur droit de bénéficier des dispositions protectrices impératives de la législation de consommation de leur propre pays et de saisir les autorités de consommation compétentes de ce pays.
Lorsque vous nous contactez, il suffit d'indiquer votre numéro de commande, une photographie du produit le cas échéant et un bref résumé de votre demande afin d'accélérer le traitement. Nous ouvrons un numéro de référence pour chaque demande et vous notifions le résultat par écrit, par le même canal.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026