Condizioni di consegna e reso
La soddisfazione dei clienti e la sicurezza degli acquisti sono la nostra priorità assoluta come hali.net. Tutti i Suoi diritti, dalla procedura d’ordine alla consegna e alle eventuali richieste di reso, sono garantiti da Halınet.
📦 Condizioni di consegna
I tempi di approvvigionamento e di consegna al corriere dei prodotti ordinati variano in base alle dimensioni del tappeto scelto:
- Tappeti di dimensioni standard: i tempi di consegna dell’ordine (preparazione + spedizione) sono di 3-5 giorni lavorativi.
- Tappeti su misura e di grandi dimensioni: i tempi di consegna (preparazione + spedizione) sono di 3-5 giorni lavorativi.
- Nota: non si effettuano consegne durante le festività religiose e le festività ufficiali.
Tutti i prodotti scelti Le saranno consegnati in sicurezza all’indirizzo indicato dai corrieri convenzionati, con la garanzia di Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama San. Tic. A.Ş..
La conferma dei prodotti acquistati Le sarà comunicata tramite e-mail. In caso di eventuali problemi imputabili a noi, L'informeremo immediatamente utilizzando i dati del Suo account. Per garantire una comunicazione costante, è fondamentale che i Suoi dati di iscrizione e di contatto siano completi e corretti.
Disponibilità e situazioni eccezionali:
www.hali.net è un negozio online che consente a più utenti di effettuare acquisti contemporaneamente. Anche se raramente, può accadere che più clienti acquistino lo stesso prodotto nello stesso momento e che le scorte si esauriscano.
Se il prodotto pagato online non è più disponibile in magazzino:
- Le invieremo un’e-mail informativa e Le comunicheremo la prima data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile.
- In questo caso, il periodo di attesa è di almeno 4 (quattro) e al massimo 30 (trenta) giorni.
- Se il prodotto non può essere consegnato al consumatore entro le date indicate, l’importo versato sarà rimborsato integralmente.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Non vogliamo che abbia dubbi mentre sceglie il tappeto che darà carattere alla Sua casa. Può restituire i tappeti di misura standard (pronta consegna) acquistati su Hali.net entro 14 giorni dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione e senza pagare penali.
Unica eccezione: tappeti su misura. Ai sensi dell’art. 15/1-(ç) del Regolamento sui contratti a distanza, i prodotti realizzati secondo le richieste o le esigenze personali del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso. Rientrano in questa categoria i tappeti tagliati o tessuti secondo le misure da Lei indica; poiché sono realizzati appositamente per Lei, non possono essere rimessi in vendita. Prima di avviare la produzione, raccogliamo la Sua approvazione scritta delle misure e Le ricordiamo separatamente questa eccezione.
Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Se effettua la spedizione tramite il nostro corriere convenzionato DHL utilizzando il codice di reso che Le forniamo, ci faremo carico delle spese di spedizione. In caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, le spese di spedizione del reso sono in ogni caso a nostro carico.
Per avviare la procedura di reso, può contattarci al numero 0216 629 10 55, tramite WhatsApp al numero 0532 429 59 00 oppure all’indirizzo info@hali.net.