Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Questa politica si applica agli ordini consegnati fuori dalla Turchia. Spediamo in tutto il mondo da Istanbul.

Spedizione gratuita

La spedizione internazionale è gratuita su tutti gli ordini. Non c'è un importo minimo d'ordine né un supplemento regionale. Il totale che vedete al pagamento è il prezzo finale; alla consegna non pagate nulla di più.

Tempi di consegna

Spediamo il vostro ordine entro 1 giorno lavorativo (tempo di preparazione). La consegna richiede poi da 3 a 5 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e dello sdoganamento. I tempi di consegna sono stime e possono essere più lunghi nelle zone remote, nei giorni festivi o in caso di ritardi doganali.

I tappeti sono lavorati a mano: la rifinitura dei bordi e il taglio sono inclusi nel tempo di preparazione di 1 giorno. Se un articolo richiede un tempo di preparazione più lungo, la pagina del prodotto lo indica prima dell'ordine.

Corrieri

Gli ordini internazionali vengono spediti con corriere espresso DHL, UPS o FedEx. Scegliamo il corriere in base al paese di destinazione e alle dimensioni del pacco. Potete indicare una preferenza nelle note dell'ordine e la rispetteremo quando possibile.

Dogana, dazi e imposte

Dazi doganali, IVA all'importazione o imposte di consumo simili e spese di gestione doganale sono inclusi nel prezzo del prodotto per tutte le spedizioni internazionali (DDP, Delivered Duty Paid). Alla consegna non pagate alcun costo aggiuntivo. Lo sdoganamento è gestito da noi e dal nostro corriere; nel raro caso in cui venga richiesto un documento aggiuntivo, il corriere vi contatterà.

Tracciamento

Quando il pacco viene spedito, vi inviamo via e-mail un numero di tracciamento. Se non lo ricevete, controllate la cartella spam e poi contattateci a info@hali.net o su WhatsApp al +90 532 429 59 00 (Telefono: +90 216 629 10 55).

Controllate il pacco alla consegna

Controllate l'esterno del pacco mentre il corriere è presente. Se notate strappi, umidità, schiacciamenti o nastro aperto, chiedete al corriere di redigere un verbale di danno e inviateci una foto entro 48 ore. Se l'imballo sembra integro ma il tappeto all'interno è danneggiato, inviateci le foto entro 48 ore dalla consegna. Questo ci aiuta ad agire rapidamente; non limita i vostri diritti legali.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce resta a nostro carico fino alla consegna a voi o a una persona da voi indicata. I ritardi in dogana non cambiano questa regola.

Indirizzo di consegna

Se l'indirizzo contiene un errore, scriveteci prima che l'ordine venga spedito e lo correggeremo gratuitamente. Le modifiche dopo la spedizione dipendono dal corriere e possono avere un costo. Se alla consegna non c'è nessuno, il corriere di solito riprova una volta e poi tiene il pacco in giacenza; se non viene ritirato, torna a noi e vi contatteremo.

Giorni festivi

Non spediamo nei giorni festivi. Gli ordini continuano a essere accettati online e vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Resi

Per i resi dall'esterno della Turchia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne che per articoli difettosi, danneggiati o spediti per errore. Consultate la nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

Hali Dot Net LLC, 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States. E-mail: info@hali.net. Telefono: +90 216 629 10 55. WhatsApp: +90 532 429 59 00.

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026