連絡先情報
連絡先
Hali.netは、Hali Dot Net LLCにより運営されています。以下のすべての窓口には、実在の担当者が対応します。
会社情報
- 会社名: Hali Dot Net LLC
- 住所: 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
- 倉庫・発送元（トルコ）: Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye
連絡窓口
- 電話(固定電話): +90 216 629 10 55
- 携帯電話およびWhatsApp: +90 532 429 59 00
- メール: info@hali.net
- 卸売およびB2B: toptan@hali.net
- 報道関係および提携: pr@hali.net
営業時間
- 月曜日~金曜日:9:00~17:00(トルコ時間)
- 日曜日および祝日:休業
祝日もオンラインでのご注文は引き続き承っております。発送は最初の営業日に行います。
対応時間の目安
- WhatsAppおよび電話:営業時間内であれば当日中。
- メール:営業日であれば24時間以内。
- 返品および交換のご依頼:ご依頼が当社に届いてから2営業日以内に、返品コードと発送の手順をお送りします。
内容別のご連絡先
- 注文の追跡、配送、お届け:WhatsAppまたは電話。これが最も早い窓口です。
- 返品、交換、欠陥のある商品:手続きを記録に残すため、メール。
- サイズ、色、柄のご相談:WhatsApp。ご希望があれば、お部屋の写真をお送りください。当社のチームがお客様と一緒に、ぴったりのサイズと色合いを考えます。
- 卸売、プロジェクト、ホテル、オフィスのご用命:toptan@hali.net
- 報道関係および提携:pr@hali.net
ショールームのご見学
ウスキュダル（イスタンブール）にある当社倉庫は、予約制でご見学いただけ、現地でラグをご覧になれます。ご来訪の少なくとも24時間前までにご予約くださいますようお願いいたします。
ご購入前のご相談
ラグは、設置した状態でのサイズや色合いを見ずに決めるのが最も難しい家庭用品のひとつです。迷われている場合は、ご購入前にご連絡ください。お部屋の寸法と写真をお送りいただければ、お部屋の使用頻度や家具の配置を踏まえて、サイズと色のご提案をお作りします。色にご不安がある場合は、追加の写真やサンプルをご請求いただけます。このサービスは無料であり、購入の義務は生じません。
消費者の苦情申立窓口
当社で解決できない問題がある場合、お客様がお住まいの国の消費者当局または裁判所に申し立てる権利は妨げられません。申し立ての前に当社へご連絡いただければ幸いです。直接のやり取りが解決率を高めます。
常居所がトルコ国外にある消費者は、それぞれの国の消費者法令の強行的な保護規定の利益を受ける権利、および当該国の管轄の消費者当局に申し立てる権利を保持します。
ご連絡いただく際は、手続きを迅速に進めるため、ご注文番号、可能であれば商品の写真、およびご要望の簡単な概要をお知らせいただければ十分です。当社は、すべての申立てに対して受付番号を発行し、同じ窓口を通じて結果を書面でお知らせします。
最終更新日:2026年10月25日