Warunki dostawy i zwrotów

Zadowolenie klientów i bezpieczne zakupy są dla hali.net najwyższym priorytetem. Wszystkie Państwa prawa, od procesu składania zamówienia przez dostawę aż po ewentualne zwroty, są objęte gwarancją Halınet.

📦 Warunki dostawy

Czas realizacji i przekazania zamówionych produktów przewoźnikowi zależy od rozmiaru wybranego dywanu:

• Dywany w standardowych rozmiarach: Czas dostawy (przygotowanie + wysyłka) wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
• Dywany na wymiar i w dużych rozmiarach: Czas dostawy (przygotowanie + wysyłka) wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
• Uwaga: Dostawy nie są realizowane w święta religijne ani państwowe.

Wszystkie wybrane produkty zostaną bezpiecznie dostarczone na Państwa adres przez współpracujące z nami firmy kurierskie, na gwarancji Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama San. Tic. A.Ş..

Potwierdzenie zakupu otrzymają Państwo w wiadomości e-mail. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z naszej strony, niezwłocznie poinformujemy Państwa, korzystając z danych członkowskich. Aby zapewnić nieprzerwaną komunikację, ważne jest, by dane członkowskie i kontaktowe były kompletne i prawidłowe.

Dostępność i sytuacje wyjątkowe:
www.hali.net to internetowy sklep umożliwiający zakupy wielu użytkownikom jednocześnie. Choć zdarza się to rzadko, kilku klientów może jednocześnie kupić ten sam produkt, co może doprowadzić do wyczerpania zapasów.

Jeśli zakupiony i opłacony przez Państwa online produkt nie będzie dostępny w magazynie;

• Wyślemy Państwu wiadomość e-mail z informacją na ten temat i podamy najbliższy termin ponownej dostępności produktu.
• W takiej sytuacji czas oczekiwania wynosi co najmniej 4 (cztery), a maksymalnie 30 (trzydzieści) dni.
• Jeśli produkt nie zostanie dostarczony konsumentowi w podanym terminie, wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Nie chcemy, aby przy wyborze dywanu, który dopełni charakter Państwa domu, pozostawały jakiekolwiek wątpliwości. Dywany w standardowych (gotowych) rozmiarach zakupione w Hali.net można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny i ponoszenia kary umownej.

Jedyny wyjątek: dywany na wymiar. Zgodnie z art. 15 ust. 1 lit. ç rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość, towary przygotowane zgodnie z życzeniami konsumenta lub na jego indywidualne potrzeby nie są objęte prawem do odstąpienia od umowy. Dotyczy to dywanów przyciętych lub utkanych według podanych przez Państwa wymiarów; ponieważ są wykonywane wyłącznie na Państwa zamówienie, nie można ich ponownie sprzedać. Przed rozpoczęciem produkcji uzyskujemy pisemne potwierdzenie wymiarów i osobno przypominamy o tym wyjątku.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my. Jeśli odeślą Państwo produkt za pośrednictwem naszego partnera DHL, korzystając z przekazanego przez nas kodu zwrotu, pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej. W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem koszt przesyłki zwrotnej zawsze pokrywamy my.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod numerem 0216 629 10 55, przez WhatsApp pod numerem 0532 429 59 00 lub pod adresem info@hali.net.