Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i zwrotu płatności
Dywan na ekranie może wyglądać inaczej niż w Państwa domu, dlatego zwroty są u nas proste. Polityka dotyczy zamówień dostarczanych poza Turcję.
14 dni na zwrot
Mogą Państwo zwrócić każdy dywan w rozmiarze standardowym w ciągu 14 dni od dnia otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby rozpocząć zwrot, skontaktujcie się z nami w ciągu tych 14 dni. Po powiadomieniu nas mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie dywanu.
- E-mail: info@hali.net
- WhatsApp: +90 532 429 59 00
- Telefon: +90 216 629 10 55
Jak dokonać zwrotu
- Skontaktujcie się z nami, podając numer zamówienia. Wyślemy Państwu kod zwrotu i instrukcję.
- Zapakujcie dywan w oryginalne opakowanie, nieużywany i w takim stanie, w jakim został otrzymany. Prosimy go zwinąć, nie składać.
- Napiszcie kod zwrotu na paczce i wyślijcie ją na adres: Halınet A.Ş., Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye.
- Prześlijcie nam numer przesyłki. Zachowajcie potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu płatności.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Wszystkie zamówienia dostarczamy z bezpłatną wysyłką; koszt odesłania towaru do nas nie jest pokrywany, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub nie jest tym, który Państwo zamówili. W takich przypadkach pokrywamy koszt zwrotu i nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.
Dywany na wymiar
Dywany przycinane, obszywane lub wykonywane według własnych wymiarów Państwa są produkowane specjalnie dla Państwa. Z tego powodu dywany na wymiar nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub różnią się od zamówienia. Rozmiary standardowe (gotowe) można zwracać w sposób opisany powyżej.
Zwrot płatności
Zwracamy pełną cenę zakupu, wraz z ewentualnymi pierwotnymi kosztami dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego dywanu lub od przedstawienia dowodu jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli dywan utracił wartość z powodu używania go w stopniu większym, niż jest to konieczne do sprawdzenia. Bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby zaksięgować zwrot.
Dywany wadliwe lub uszkodzone, gwarancja
Na wszystkie dywany udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne, liczonej od daty dostawy. Jeśli dywan dotrze uszkodzony lub wadliwy, prosimy o jak najszybsze przesłanie zdjęć i numeru zamówienia; zorganizujemy wymianę lub zwrot płatności. Ustawowe prawa konsumenta w kraju zamieszkania pozostają bez zmian.
Kolor i wygląd
Kolory mogą wyglądać nieco inaczej na różnych ekranach. Dywan wysłany w rulonie może z początku mieć lekkie zagniecenia; rozłóżcie go płasko na 24 do 72 godzin, a znikną. Niewielkie pylenie jest normalne w nowym dywanie. Nie są to wady.
Kontakt
Hali Dot Net LLC, 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States. E-mail: info@hali.net. Telefon: +90 216 629 10 55. WhatsApp: +90 532 429 59 00.
Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026