Контактная информация
Контактные данные
Hali.net управляется компанией Hali Dot Net LLC. На все перечисленные ниже каналы отвечают живые люди.
Корпоративная информация
- Наименование компании: Hali Dot Net LLC
- Адрес: 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
- Расположение склада и отправки (Турция): Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye
Наши каналы связи
- Телефон (стационарный): +90 216 629 10 55
- Мобильный и WhatsApp: +90 532 429 59 00
- Электронная почта: info@hali.net
- Опт и B2B: toptan@hali.net
- Пресса и партнёрство: pr@hali.net
Наши часы работы
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (по времени Турции)
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
В государственные праздники ваши заказы продолжают приниматься онлайн; отправка осуществляется в первый рабочий день.
Наши сроки ответа
- WhatsApp и телефон: в тот же день в рабочее время.
- Электронная почта: в течение 24 часов в рабочие дни.
- Запросы на возврат и обмен: в течение 2 рабочих дней с момента поступления запроса к нам мы сообщаем вам код возврата и инструкции по отправке.
Кому и по какому вопросу писать?
- Отслеживание заказа, отправка и доставка: WhatsApp или телефон; это самый быстрый канал.
- Возвраты, обмены и товары с дефектами: электронная почта, чтобы процесс был зафиксирован.
- Консультация по размеру, цвету и узору: WhatsApp. Если хотите, пришлите фотографию вашей комнаты, и наша команда вместе с вами подберёт подходящий размер и оттенок.
- Опт, проекты, отели и офисы: toptan@hali.net
- Пресса и партнёрство: pr@hali.net
Посещение нашего шоурума
Вы можете посетить наш склад в Ускюдаре (Стамбул) по предварительной записи и увидеть ковры на месте. Просим записываться не менее чем за 24 часа до визита.
Консультация перед покупкой
Ковёр — один из самых трудных для выбора предметов домашнего обихода, если не видеть его размер и оттенок на месте. Если вы не определились, напишите нам до покупки: пришлите размеры вашей комнаты и фотографию, и мы подготовим рекомендацию по размеру и цвету с учётом того, насколько интенсивно используется комната и как расставлена ваша мебель. Если у вас есть сомнения по поводу цвета, вы можете запросить дополнительные фотографии или образец. Эта услуга бесплатна и не создаёт обязательства купить.
Каналы подачи потребительских жалоб
Если возникнет вопрос, который мы не сможем решить, за вами сохраняется право обратиться в органы защиты прав потребителей или суды страны, где вы проживаете. Мы будем рады, если вы свяжетесь с нами до обращения; прямое общение повышает долю решённых вопросов.
Потребители, обычное место жительства которых находится за пределами Турции, сохраняют право пользоваться императивными защитными положениями потребительского законодательства своих стран и обращаться в компетентные органы по защите прав потребителей в этой стране.
Когда вы обращаетесь к нам, для ускорения процесса достаточно указать номер заказа, фотографию товара (если есть) и краткое изложение вашего запроса. Для каждого обращения мы открываем справочный номер и уведомляем вас о результате в письменной форме по тому же каналу.
Последнее обновление: 25 октября 2026 г.