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Hali.net由Hali Dot Net LLC运营。以下所有渠道均由真人回复。

公司信息

• 公司名称: Hali Dot Net LLC
• 地址: 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
• 仓库及发货地点（土耳其）: Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye

我们的联系渠道

• 电话(座机): +90 216 629 10 55
• 手机和WhatsApp: +90 532 429 59 00
• 电子邮件: info@hali.net
• 批发和B2B: toptan@hali.net
• 媒体和合作: pr@hali.net

我们的工作时间

• 周一至周五:09:00 – 17:00(土耳其时间)
• 周日及公共假日:休息

公共假日期间,您的订单仍可在线下单;发货在第一个工作日进行。

我们的响应时间

• WhatsApp和电话:工作时间内当天回复。
• 电子邮件:工作日24小时内回复。
• 退货和换货申请:自申请送达我们之日起2个工作日内,我们会向您提供退货代码及运输说明。

什么问题应该联系谁?

• 订单追踪、运输和送达:WhatsApp或电话;这是最快的渠道。
• 退货、换货和有缺陷的商品:电子邮件,以便将处理过程留档备案。
• 关于尺寸、颜色和图案的建议:WhatsApp。如果您愿意,请发送您房间的照片,我们的团队将与您一起确定合适的尺寸和色调。
• 批发、项目、酒店和办公室业务:toptan@hali.net
• 媒体和合作:pr@hali.net

参观我们的展厅

您可以预约参观我们位于伊斯坦布尔于斯屈达尔（Üsküdar）的仓库，并现场查看地毯。请至少在到访前24小时预约。

购买前咨询

在没有看到尺寸和色调实际摆放效果的情况下,地毯是最难以决定的家居物品之一。如果您犹豫不决,请在购买前联系我们:分享您房间的尺寸和一张照片,我们将根据房间的使用频繁程度和您家具的布置,为您准备尺寸和颜色的建议。如果您对颜色有任何疑虑,可以索取更多照片或样品。此项服务免费,且不产生购买义务。

消费者投诉渠道

如果有我们无法解决的问题，您向您居住国的消费者主管机构或法院申诉的权利不受影响。我们希望您在申诉之前先与我们联系；直接沟通能提高问题的解决率。

惯常居所位于土耳其境外的消费者,保留享受其本国消费者立法中强制性保护条款之利益的权利,以及向该国有管辖权的消费者主管部门提出申请的权利。

您联系我们时,为加快处理,只需提供订单号、商品照片(如有)以及请求的简要说明即可。我们会为每一份申请开立一个参考编号,并通过同一渠道以书面形式通知您结果。

最后更新日期:2026年10月25日