شروط التسليم والإرجاع

إن رضا العملاء والتسوق الآمن على رأس أولوياتنا في hali.net. فجميع حقوقكم، بدءًا من عملية الطلب وحتى التسليم وطلبات الإرجاع المحتملة، مكفولة من Halınet.

📦 شروط التسليم

تختلف مدة تجهيز المنتجات التي طلبتموها وتسليمها لشركة الشحن بحسب مقاس السجادة التي اخترتموها:

• السجاد بالمقاسات الجاهزة: تتراوح مدة التسليم (التجهيز + الشحن) بين 3-5 أيام عمل.
• السجاد بالمقاسات الخاصة والكبيرة: تتراوح مدة التسليم (التجهيز + الشحن) بين 3-5 أيام عمل.
• ملاحظة: لا يتم التسليم خلال الأعياد والعطلات الرسمية.

ستُسلَّم جميع المنتجات التي اخترتموها إلى عنوانكم بأمان عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا، بضمان Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama San. Tic. A.Ş..

سنُبلغكم بتأكيد المنتجات التي اشتريتموها عبر رسالة بريد إلكتروني. وفي حال حدوث أي مشكلة من جانبنا، فسنخطركم فورًا بالاستناد إلى معلومات عضويتكم. لذا، من المهم جدًا أن تكون معلومات العضوية والتواصل كاملة وصحيحة لضمان التواصل المستمر.

حالة المخزون والظروف الاستثنائية:
www.hali.net موقع للتسوق عبر الإنترنت يتيح لعدة مستخدمين التسوق في الوقت نفسه. وفي حالات نادرة، قد يشتري المستهلكون المنتج نفسه في الوقت نفسه، ما قد يؤدي إلى نفاد مخزونه.

إذا لم يعد المنتج الذي دفعتم ثمنه عبر الإنترنت متوفرًا في مخزوننا؛

• سنرسل إليكم رسالة بريد إلكتروني لإبلاغكم بالأمر، وسنحدد أول تاريخ يتوفر فيه المنتج مجددًا.
• في هذه الحالة، تتراوح مدة الانتظار بين 4 (أربعة) أيام كحد أدنى و30 (ثلاثين) يومًا كحد أقصى.
• إذا تعذّر تسليم المنتج إلى المستهلك خلال المدة المحددة، فسيُرد إليكم المبلغ الذي دفعتموه كاملًا.

حق العدول خلال 14 يومًا

لا نريد أن تبقى لديكم أي تساؤلات عند اختيار السجادة التي تضفي لمسة على روح منزلكم. يمكنكم إرجاع السجاد بالمقاسات القياسية (الجاهزة) الذي اشتريتموه من Hali.net خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، من دون إبداء أي سبب أو دفع أي غرامة.

الاستثناء الوحيد: السجاد بالمقاسات الخاصة. وفقًا للمادة 15/1-(ç) من لائحة العقود عن بُعد، تُستثنى من حق العدول السلع المُعدّة وفقًا لطلبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية. ويندرج ضمن ذلك السجاد الذي يُقص أو يُنسج وفقًا للمقاسات التي تحددونها؛ إذ لا يمكن عرضه للبيع مجددًا لأنه صُنع خصيصًا لكم. سنحصل منكم على موافقة خطية على المقاس قبل بدء الإنتاج، وسنذكّركم بهذا الاستثناء بشكل منفصل.

نتحمل تكلفة شحن الإرجاع. إذا أرسلتم المنتج عبر شركة DHL المتعاقدة معنا باستخدام رمز الإرجاع الذي نزودكم به، فسنتكفل بتكلفة شحن الإرجاع. وفي جميع الأحوال، نتحمل تكلفة شحن إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو المختلفة عن المنتج المطلوب.

لبدء إجراءات الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم 0216 629 10 55 أو عبر خط WhatsApp على الرقم 0532 429 59 00 أو عبر info@hali.net.