Kontaktinformationen

Kontaktangaben

Hali.net wird von der Hali Dot Net LLC betrieben. Sämtliche nachstehenden Kanäle werden von echten Menschen beantwortet.

Unternehmensangaben

• Firma: Hali Dot Net LLC
• Anschrift: 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States
• Lager- und Versandstandort (Türkei): Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye

Unsere Kontaktkanäle

• Telefon (Festnetz): +90 216 629 10 55
• Mobil und WhatsApp: +90 532 429 59 00
• E-Mail: info@hali.net
• Großhandel und B2B: toptan@hali.net
• Presse und Kooperationen: pr@hali.net

Unsere Geschäftszeiten

• Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (türkische Zeit)
• Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen

An gesetzlichen Feiertagen werden Ihre Bestellungen weiterhin online entgegengenommen; der Versand erfolgt am ersten Werktag.

Unsere Reaktionszeiten

• WhatsApp und Telefon: innerhalb der Geschäftszeiten noch am selben Tag.
• E-Mail: an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
• Rückgabe- und Umtauschanfragen: Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage übermitteln wir Ihnen Ihren Rückgabecode und die Versandanweisungen.

Wem schreiben Sie in welcher Angelegenheit?

• Sendungsverfolgung, Versand und Lieferung: WhatsApp oder Telefon; das ist der schnellste Kanal.
• Rückgabe, Umtausch und mangelhafte Ware: E-Mail, damit der Vorgang dokumentiert ist.
• Beratung zu Maß, Farbe und Muster: WhatsApp. Senden Sie uns auf Wunsch ein Foto Ihres Raumes, und unser Team erarbeitet gemeinsam mit Ihnen das passende Maß und den passenden Farbton.
• Großhandel, Projekte, Hotel- und Bürogeschäft: toptan@hali.net
• Presse und Kooperationen: pr@hali.net

Besuch in unserem Haus

Sie können unser Lager in Üsküdar, Istanbul, nach Terminvereinbarung besuchen und die Teppiche vor Ort ansehen. Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin mindestens 24 Stunden vor Ihrem Besuch.

Beratung vor dem Kauf

Ein Teppich gehört zu den Einrichtungsgegenständen, über die sich am schwersten entscheiden lässt, ohne Maß und Farbton vor Ort gesehen zu haben. Wenn Sie unschlüssig sind, schreiben Sie uns vor dem Kauf: Teilen Sie uns die Maße Ihres Raumes und ein Foto mit, und wir erstellen Ihnen eine Maß- und Farbempfehlung, die sich an der Nutzungsintensität und Ihrer Möblierung orientiert. Wenn Sie sich bei der Farbe unsicher sind, können Sie zusätzliche Fotos oder ein Muster anfordern. Diese Leistung ist kostenlos und begründet keine Kaufverpflichtung.

Wege der Verbraucherbeschwerde

Sollte es ein Anliegen geben, das wir nicht lösen können, bleibt Ihr Recht unberührt, sich an die Verbraucherbehörden oder Gerichte des Landes zu wenden, in dem Sie leben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns vorher kontaktieren; der direkte Austausch erhöht unsere Lösungsquote.

Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb der Türkei behalten ihr Recht, sich auf die zwingenden Schutzvorschriften des Verbraucherrechts ihres eigenen Landes zu berufen und die dort zuständigen Verbraucherstellen anzurufen.

Wenn Sie sich an uns wenden, genügt es zur Beschleunigung des Vorgangs, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer, gegebenenfalls ein Produktfoto und eine kurze Zusammenfassung Ihres Anliegens übermitteln. Für jede Eingabe legen wir eine Vorgangsnummer an und teilen Ihnen das Ergebnis über denselben Kanal schriftlich mit.

Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2026