Kontaktinformationen

Kontaktangaben

Hali.net wird von der Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş. betrieben. Sämtliche nachstehenden Kanäle werden von echten Menschen beantwortet.

Unternehmensangaben

• Firma: Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş.
• Anschrift: Bağlarbaşı Mahallesi, Halı Sokak No: 12, 34662 Üsküdar / İstanbul, Türkei
• MERSİS-Nr.: 0455108100300001
• Handelsregisternummer: 428127-5
• Registerführende Stelle: Handelsregisteramt Istanbul (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü)
• Finanzamt / Steuernummer: Finanzamt Üsküdar / 4551081003
• KEP-Adresse (registrierte elektronische Post): halinethali@hs01.kep.tr

Unsere Kontaktkanäle

• Telefon (Festnetz): 0216 629 10 55
• Mobil und WhatsApp: 0532 429 59 00
• E-Mail: info@hali.net
• Großhandel und B2B: toptan@hali.net
• Presse und Kooperationen: pr@hali.net

Unsere Geschäftszeiten

• Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (türkische Zeit)
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr, ausschließlich über WhatsApp
• Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen

An gesetzlichen Feiertagen werden Ihre Bestellungen weiterhin online entgegengenommen; der Versand erfolgt am ersten Werktag.

Unsere Reaktionszeiten

• WhatsApp und Telefon: innerhalb der Geschäftszeiten noch am selben Tag.
• E-Mail: an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
• Rückgabe- und Umtauschanfragen: Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage übermitteln wir Ihnen Ihren Rückgabecode und die Versandanweisungen.

Wem schreiben Sie in welcher Angelegenheit?

• Sendungsverfolgung, Versand und Lieferung: WhatsApp oder Telefon; das ist der schnellste Kanal.
• Rückgabe, Umtausch und mangelhafte Ware: E-Mail, damit der Vorgang dokumentiert ist.
• Beratung zu Maß, Farbe und Muster: WhatsApp. Senden Sie uns auf Wunsch ein Foto Ihres Raumes, und unser Team erarbeitet gemeinsam mit Ihnen das passende Maß und den passenden Farbton.
• Großhandel, Projekte, Hotel- und Bürogeschäft: toptan@hali.net
• Presse und Kooperationen: pr@hali.net

Besuch in unserem Haus

Unser Hauptbüro und Lager in Üsküdar können Sie nach Terminvereinbarung besuchen und die Teppiche vor Ort ansehen. Wir bitten Sie, den Termin mindestens 24 Stunden vor Ihrem Besuch zu vereinbaren. Wir sind fünf Gehminuten von der Marmaray-Station Bağlarbaşı entfernt.

Beratung vor dem Kauf

Ein Teppich gehört zu den Einrichtungsgegenständen, über die sich am schwersten entscheiden lässt, ohne Maß und Farbton vor Ort gesehen zu haben. Wenn Sie unschlüssig sind, schreiben Sie uns vor dem Kauf: Teilen Sie uns die Maße Ihres Raumes und ein Foto mit, und wir erstellen Ihnen eine Maß- und Farbempfehlung, die sich an der Nutzungsintensität und Ihrer Möblierung orientiert. Wenn Sie sich bei der Farbe unsicher sind, können Sie zusätzliche Fotos oder ein Muster anfordern. Diese Leistung ist kostenlos und begründet keine Kaufverpflichtung.

Wege der Verbraucherbeschwerde

Sollten wir eine Angelegenheit nicht lösen können, bleibt Ihr Recht unberührt, sich nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 an die Verbraucherschiedsstellen der Provinz bzw. des Bezirks oder an die Verbrauchergerichte zu wenden. Wir freuen uns, wenn Sie sich vor einer solchen Beschwerde an uns wenden; es ist der direkte Kontakt, der unsere Lösungsquote erhöht.

Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb der Türkei behalten ihr Recht, sich auf die zwingenden Schutzvorschriften des Verbraucherrechts ihres eigenen Landes zu berufen und die dort zuständigen Verbraucherstellen anzurufen.

Wenn Sie sich an uns wenden, genügt es zur Beschleunigung des Vorgangs, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer, gegebenenfalls ein Produktfoto und eine kurze Zusammenfassung Ihres Anliegens übermitteln. Für jede Eingabe legen wir eine Vorgangsnummer an und teilen Ihnen das Ergebnis über denselben Kanal schriftlich mit.

Diese Angaben werden nach dem türkischen Gesetz Nr. 6563 über die Regelung des elektronischen Handels und der zugehörigen Verordnung veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: 22.08.2026