Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ein Teppich kann auf dem Bildschirm anders wirken als bei Ihnen zu Hause. Deshalb halten wir die Rückgabe einfach. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die außerhalb der Türkei geliefert werden.
14 Tage Rückgaberecht
Sie können jeden Teppich in Standardgröße innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns innerhalb dieser 14 Tage. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Teppich an uns zurückzusenden.
- E-Mail: info@hali.net
- WhatsApp: +90 532 429 59 00
- Telefon: +90 216 629 10 55
So geht die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen einen Rückgabecode und eine Anleitung.
- Verpacken Sie den Teppich in der Originalverpackung, unbenutzt und in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte rollen Sie ihn auf und falten Sie ihn nicht.
- Schreiben Sie den Rückgabecode auf das Paket und senden Sie es an: Halınet A.Ş., Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:35/A, 34680 Üsküdar / Istanbul, Türkiye.
- Senden Sie uns die Sendungsnummer. Bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir liefern alle Bestellungen versandkostenfrei; die Kosten für die Rücksendung an uns werden nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, wurde beim Transport beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und Ihnen entstehen keine Kosten.
Teppiche in Sondergröße
Teppiche, die nach Ihren eigenen Maßen zugeschnitten, gefertigt oder abgekettelt werden, sind speziell für Sie angefertigt. Deshalb gibt es für Teppiche in Sondergröße kein Rückgaberecht, es sei denn, der Teppich ist fehlerhaft oder weicht von Ihrer Bestellung ab. Teppiche in Standardgrößen (Fertigmaße) können wie oben beschrieben zurückgegeben werden.
Erstattung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis, gegebenenfalls einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den zurückgesendeten Teppich erhalten haben oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung mindern, wenn der Teppich über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde und dadurch an Wert verloren hat. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, bis die Erstattung angezeigt wird.
Fehlerhafte oder beschädigte Teppiche, Garantie
Auf alle Teppiche gewähren wir ab dem Lieferdatum eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Wenn Ihr Teppich beschädigt oder fehlerhaft ankommt, senden Sie uns bitte so bald wie möglich Fotos und Ihre Bestellnummer; wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Farbe und Erscheinungsbild
Farben können auf verschiedenen Bildschirmen leicht abweichen. Ein gerollt versendeter Teppich kann zunächst leichte Knicke zeigen; legen Sie ihn 24 bis 72 Stunden flach hin, dann verschwinden sie. Ein geringer Flusenabrieb ist bei einem neuen Teppich normal. Dies sind keine Mängel.
Kontakt
Hali Dot Net LLC, 8 The Green, Ste 14996, Dover, Delaware 19901, United States. E-Mail: info@hali.net. Telefon: +90 216 629 10 55. WhatsApp: +90 532 429 59 00.
Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2026