Lieferbedingungen
Liefer- und Rücksendebedingungen — Hali.net
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Als Hali.net arbeiten wir mit den führenden Kurierdiensten der Türkei zusammen, um Ihre Bestellungen schnellst- und sicherstmöglich an Ihre Adresse zu liefern. Sie haben das Recht, unzufriedene Produkte innerhalb von 14 Tagen bedingungslos zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie Details zu Lieferprozessen, Versandkosten, Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Lieferinformationen
Kurierdienste
Unsere Vertragspartner: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo und PTT Kargo. Der am besten geeignete Dienst wird je nach Bestellgröße und Ihrer Adresse automatisch zugewiesen.
Versandkosten
- Kostenloser Versand in die gesamte Türkei — Bei Hali.net übernehmen wir die Versandkosten für alle Ihre Bestellungen!
- Für Inseln, Bergdörfer und abgelegene Adressen können regionale Zuschläge anfallen; diese werden vor der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
- Die Versandkosten für internationale Bestellungen variieren je nach Land und Gewicht; für spezielle Sendungen kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt.
Lieferzeiten
- Istanbul, Ankara, Izmir, Bursa: 2-3 Werktage
- Andere Großstädte: 3-4 Werktage
- Andere Provinzen und Bezirke: 4-6 Werktage
- Inseln und abgelegene Siedlungen: 6-8 Werktage
Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, danach am nächsten Werktag. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am ersten Werktag nach dem Feiertag versandt.
Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen nach der Bestellbestätigung zusenden. Sie können Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen, indem Sie diese Nummer auf der Website des jeweiligen Kurierdienstes eingeben. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Status all Ihrer Bestellungen auch im Bereich Mein Konto einsehen.
Rücksendebedingungen
14 Tage bedingungsloses Rückgaberecht
Gemäß Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Fernabsatzvertrag.
Bedingungen für die Rückgabe
- Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
- Etiketten und Zubehör müssen vorhanden sein.
- Rechnung oder Bestellinformationen müssen dem Rücksendepaket beiliegen.
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rückgabeschritte
- Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage über den Bereich Mein Konto oder an destek@hali.net.
- Unser Kundendienstmitarbeiter sendet Ihnen innerhalb von 1 Werktag die Rücksendeanleitung und den Versandcode zu.
- Geben Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung beim vereinbarten Kurierdienst ab.
- Nachdem das Produkt in unserem Lager eingegangen und einer Qualitätskontrolle unterzogen wurde, wird die Rückerstattung des Kaufpreises eingeleitet.
- Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 3-7 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rücksendekosten
- Liegt ein Mangel, Schaden oder eine Fehllieferung des Produkts vor, gehen die Versandkosten zu Lasten von Hali.net.
- Bei Standardrücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden; Hali.net bietet die Möglichkeit, den vergünstigten Kuriertarif zu nutzen.
Umtauschvorgänge
Wenn Sie einen Größen-, Farb- oder Modellwechsel wünschen, wird zunächst eine Rücksendung eingeleitet und anschließend eine neue Bestellung erstellt. Unser Team unterstützt Sie in diesem Prozess; kontaktieren Sie uns unter destek@hali.net oder über unsere Kontaktkanäle.
Meldung von beschädigten oder fehlenden Produkten
Sollte das Versandpaket bei der Annahme des Produkts sichtbare Schäden aufweisen, lassen Sie bitte ein Protokoll vom Kurierdienstmitarbeiter erstellen und nehmen Sie das Produkt nicht entgegen. Für Mängel, die nach dem Öffnen festgestellt werden, müssen Sie innerhalb von 48 Stunden eine fotografische Meldung einreichen. Für alle gültigen Anträge, die innerhalb dieser Frist eingehen, wird ein kostenloser Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde. Für bereits versandte Bestellungen gilt das Rückgabeverfahren.
Ist eine Lieferung am selben Tag möglich?
Derzeit ist unser Same-Day-Delivery-Service nur für bestimmte Produkte im asiatischen Teil Istanbuls verfügbar. Wenn diese Option für das Produkt, das Sie in den Warenkorb legen, angezeigt wird, können Sie sie nutzen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Kreditkartenrückerstattungen dauern je nach Bank 3-14 Tage, Überweisungsrückerstattungen 1-3 Werktage.
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Kundenzufriedenheit und sicheres Einkaufen haben für hali.net oberste Priorität. Vom Bestellvorgang über die Lieferung bis hin zu eventuellen Rückgabeanfragen sind alle Ihre Rechte durch die Halınet-Garantie abgedeckt.
📦 Lieferbedingungen
Die Liefer- und Versandzeiten der von Ihnen bestellten Produkte variieren je nach Größe des von Ihnen gewählten Teppichs:
- Fertig konfektionierte Teppiche: Die Versandzeit beträgt 3-7 Werktage.
- Spezielle und großformatige Teppiche: Die Versandzeit beträgt 7-14 Werktage.
- Hinweis: An Feiertagen und offiziellen freien Tagen erfolgt keine Lieferung.
Alle von Ihnen ausgewählten Produkte werden von unseren Vertragspartnern sicher an Ihre Adresse geliefert, unter der Garantie von Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama San. Tic. A.Ş.
Die Bestätigung der von Ihnen gekauften Produkte wird Ihnen per Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Sollte es zu einem von uns verschuldeten Fehler kommen, werden Sie umgehend über Ihre Mitgliedsdaten informiert. Für diese reibungslose Kommunikation ist es von großer Bedeutung, dass Ihre Mitglieds- und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Verfügbarkeit und Ausnahmen:
www.hali.net ist eine Online-Shopping-Website, die mehreren Nutzern gleichzeitig die Möglichkeit zum Einkaufen bietet. Es kann vorkommen, wenn auch selten, dass Verbraucher dasselbe Produkt gleichzeitig kaufen und das Produkt ausverkauft ist.
Wenn das von Ihnen online bezahlte Produkt nicht mehr auf Lager ist, gilt Folgendes:
- Sie erhalten eine Informations-E-Mail zu diesem Thema und das erste Datum, an dem das Produkt wieder auf Lager sein wird, wird Ihnen mitgeteilt.
- In diesem Fall beträgt die Wartezeit mindestens 4 (vier) und höchstens 30 (dreißig) Tage.
- Sollte das Produkt dem Verbraucher nicht innerhalb dieser angegebenen Fristen geliefert werden können, wird die von Ihnen geleistete Zahlung vollständig an Sie zurückerstattet.
🛡️ 14 Tage bedingungslose Rückgabegarantie
Wir möchten nicht, dass beim Auswählen des Teppichs, der die Seele Ihres Zuhauses berührt, irgendwelche Zweifel bleiben!
Sollten Sie nach dem Auslegen der bei Hali.net gekauften Produkte in Ihrem Zuhause feststellen, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, die Farbe oder Größe nicht passt, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum bedingungslos, ohne Angabe von Gründen und ohne Voraussetzungen zurückgeben.
Um den bedingungslosen Rückgabeprozess einzuleiten und Informationen zu den Schritten zu erhalten, können Sie uns sofort über unsere WhatsApp-Hotline oder unseren Kundenservice erreichen.