Teslimat ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş, hali.net olarak en büyük önceliğimizdir. Sipariş sürecinden teslimata ve olası iade taleplerinize kadar tüm haklarınız Halınet garantisi altındadır.

📦 Teslimat Koşulları

Siparişini vermiş olduğunuz ürünlerin tedarik ve kargoya teslim süreleri, seçtiğiniz halının ölçü büyüklüğüne bağlı olarak değişiklik göstermektedir:

• Hazır Ölçülü Halılar: Siparişin kargoya verilme süresi 3-7 iş günü arasındadır.
• Özel ve Büyük Ölçülü Halılar: Siparişin kargoya verilme süresi 7-14 iş günü arasındadır.
• Not: Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama San. Tic. A.Ş. garantisi ile adresinize güvenle teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünlerin onayı bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak anında haber verilecektir. Bu kesintisiz iletişim için üyelik ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması büyük önem taşımaktadır.

Stok Durumu ve İstisnai Durumlar:
www.hali.net online bir alışveriş sitesidir ve aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicilerin aynı ürünü aynı anda alması söz konusu olabilir ve ürün stoklarda tükenebilir.

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise;

• Konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürünün stoğa gireceği ilk tarih bildirilir.
• Bu durumda en az 4 (Dört), en fazla 30 (Otuz) gün bekleme süresi bulunmaktadır.
• Ürün belirtilen bu tarihler arasında tüketiciye teslim edilemez ise, yaptığınız ödeme kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.

14 Gün Cayma Hakkı

Evinizin ruhuna dokunan halıyı seçerken aklınızda soru işareti kalmasını istemiyoruz. Hali.net'ten satın aldığınız standart (hazır) ölçü halıları, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

Tek istisna: özel ölçü halılar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sizin verdiğiniz ölçüye göre kesilerek veya dokunarak hazırlanan halılar bu kapsamdadır; yalnızca sizin için üretildiklerinden yeniden satışa sunulamazlar. Ölçü onayınızı üretime başlamadan önce yazılı olarak alır ve bu istisnayı ayrıca hatırlatırız.

İade kargo bedeli bize aittir. Size ilettiğimiz iade kodu ile anlaşmalı taşıyıcımız DHL üzerinden gönderdiğinizde iade kargo bedelini biz karşılarız. Ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı çıkan ürünlerde iade kargo bedeli her hâlükârda tarafımıza aittir.

İade sürecini başlatmak için 0216 629 10 55 numaralı hattımızdan, 0532 429 59 00 WhatsApp hattımızdan veya info@hali.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.