İletişim bilgileri
İletişim Bilgileri
Hali.net, Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından işletilmektedir. Aşağıdaki kanalların tamamı gerçek kişiler tarafından yanıtlanır.
Kurumsal Bilgiler
- Ünvan: Halınet Halı Tekstil Ürünleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş.
- Adres: Bağlarbaşı Mahallesi, Halı Sokak No: 12, 34662 Üsküdar / İstanbul, Türkiye
- MERSİS No: 0455108100300001
- Ticaret Sicil No: 428127-5
- Kayıtlı olduğu Ticaret Sicil Müdürlüğü: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü
- Vergi Dairesi / No: Üsküdar Vergi Dairesi / 4551081003
- KEP Adresi: halinethali@hs01.kep.tr
İletişim Kanallarımız
- Telefon (sabit): 0216 629 10 55
- Mobil ve WhatsApp: 0532 429 59 00
- E-posta: info@hali.net
- Toptan ve B2B: toptan@hali.net
- Basın ve iş birliği: pr@hali.net
Çalışma Saatlerimiz
- Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00 (TSİ)
- Cumartesi: 10:00 – 16:00, yalnızca WhatsApp
- Pazar ve resmî tatiller: Kapalı
Resmî tatillerde siparişleriniz çevrim içi olarak alınmaya devam eder; kargo çıkışı ilk iş gününde yapılır.
Yanıt Sürelerimiz
- WhatsApp ve telefon: Çalışma saatleri içinde aynı gün.
- E-posta: İş günlerinde 24 saat içinde.
- İade ve değişim talepleri: Talebin bize ulaşmasından itibaren 2 iş günü içinde iade kodunuzu ve kargo yönlendirmesini paylaşırız.
Hangi Konuda Kime Yazmalı?
- Sipariş takibi, kargo ve teslimat: WhatsApp veya telefon; en hızlı kanal budur.
- İade, değişim ve ayıplı ürün: E-posta, süreç kayıt altına alınsın diye.
- Ölçü, renk ve desen danışmanlığı: WhatsApp. Dilerseniz mekânınızın fotoğrafını gönderin, ekibimiz size uygun ölçü ve tonu birlikte çalışsın.
- Toptan, proje, otel ve ofis işleri: toptan@hali.net
- Basın ve iş birliği: pr@hali.net
Mağaza Ziyareti
Üsküdar'daki merkez ofis ve depomuzu randevu ile ziyaret edebilir, halıları yerinde görebilirsiniz. Ziyaretinizden en az 24 saat önce randevu almanızı rica ederiz. Marmaray Bağlarbaşı durağına beş dakika yürüme mesafesindeyiz.
Sipariş Öncesi Danışmanlık
Halı, ölçüsü ve tonu yerinde görülmeden karar verilmesi en zor ev nesnelerinden biridir. Kararsız kaldığınızda satın almadan önce bize yazın: odanızın ölçülerini ve bir fotoğrafını paylaşın, kullanım yoğunluğuna ve mobilya yerleşiminize göre ölçü ve renk önerisi hazırlayalım. Renk konusunda tereddüdünüz varsa ek fotoğraf ya da numune talep edebilirsiniz. Bu hizmet ücretsizdir ve satın alma zorunluluğu doğurmaz.
Tüketici Başvuru Yolları
Çözemediğimiz bir konu olursa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Başvurudan önce bize ulaşmanızı memnuniyetle karşılarız; çözüm oranımızı yükselten şey doğrudan iletişimdir.
Türkiye dışında mutad meskeni bulunan tüketiciler, kendi ülkelerinin tüketici mevzuatındaki emredici koruma hükümlerinden yararlanma ve o ülkede yetkili tüketici mercilerine başvurma haklarını korur.
Bize ulaştığınızda süreci hızlandırmak için sipariş numaranızı, varsa ürün görselini ve talebinizin kısa bir özetini iletmeniz yeterlidir. Her başvuruya kayıt numarası açar ve sonucu aynı kanaldan yazılı olarak bildiririz.
Bu bilgiler 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca yayımlanmaktadır.
Son güncelleme: 22.08.2026